2024年4月15日早上10点左右，12号线漕宝路站一名乘客在乘坐地铁时突感心脏不适，下车后出现头晕症状。幸运的是，站台上的站务员迅速注意到了这一情况，立即上前提供帮助，并细心询问乘客的身体状况。在得知乘客心脏不适且头晕后，站务员果断地将乘客扶至休息座椅处，并紧急联系值班站长唐晓晖。
唐晓晖站长迅速带着温水赶到现场，一边安慰乘客，一边询问是否需要呼叫120急救。乘客表示想先休息一下，观察情况。在此期间，唐晓晖站长不仅提供了必要的物质支持，如温水，还给予了乘客精神上的鼓励和支持。她以平和的语气与乘客交流，耐心倾听他的感受，并时刻关注他的身体状况。这种人性化的关怀让乘客在身体不适的时刻感受到了温暖与关怀，进一步增强了他对车站工作人员的信任感。
为了确保乘客的安全，唐晓晖还详细记录了乘客的联系方式和身体状况，以便在需要时能够及时联系到乘客或他的家人。同时，她也向乘客提供了一些建议，如注意休息、避免过度劳累等，以帮助他更好地恢复健康。
当乘客的身体状况完全恢复后，他向唐晓晖站长和站务员表达了由衷的感激之情。他表示，正是因为他们的及时救助和细心照料，才让他能够在关键时刻得到帮助，避免了可能的危险。
通讯员: 李晶
拍照：朱梅萍
