发现孩子走散后，付奕明立即上前安慰，并试图询问孩子的家庭信息。同时，地铁员工也紧急启动了寻人广播。在大家的共同努力下，孩子的情绪逐渐稳定下来，经过孩子多次的尝试终于将乘客父母的电话号码。
得知这一情况后，立即拨打了孩子提供的电话号码，与孩子的父母取得了联系。电话那头，孩子的父母焦急万分，得知孩子在车站得到妥善照顾后，才稍稍松了一口气。他们表示会尽快赶到车站接回孩子。
不久后，孩子的父母匆匆赶到七莘路站。在核对身份无误后，地铁员工将孩子安全地交到了父母手中。看到孩子安然无恙，父母感激不已，连连向地铁员工表示感谢。
通讯员：李晶