正在巡视的站台站务员发现后，立即赶到乘客身边，并通知了值班站长王聪。王聪和轨道交警迅速赶到现场，发现乘客已经失去知觉。他们立即拨打了 120 急救电话，并采取了一系列紧急救护措施，包括声音呼喊、按压虎口及使用风油精等。

经过 5 分钟的紧急呼救，乘客终于有了一些意识，并逐渐苏醒过来。在与乘客简单交流后，工作人员得知她感到头晕、意识模糊。于是，他们将乘客扶到乘客座椅上，并为她送上热水。由于乘客表示有些气闷，王聪站长用轮椅将她带到空气流通较好的地方，以确保她的舒适和安全。

20 分钟后，120 急救人员到达车站，将乘客送往医院进行进一步检查和治疗。1 小时后，王聪站长致电乘客，关心她的情况。令人欣慰的是，乘客表示已经没有大碍，并对车站工作人员的及时救治表示衷心感谢。

此次事件中，地铁站务员们的迅速反应和专业救护为乘客的生命安全提供了有力保障。他们的应急处理能力和人道主义精神值得赞扬。同时，也提醒广大市民，在乘坐地铁时如遇身体不适或突发状况，应及时向工作人员求助，以便得到及时的帮助和救治。